dio Servicepoint 
timaPružamo usluge u komunikaciji s korisnicima u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj. Različiti odjeli preuzimaju različite zadatke – a njima rukovode iskusni voditelji timova.
Kako bismo odgovorili visokim zahtjevima svakodnevnih radnih zadataka, posvetili smo veliku pažnju organizaciji rada i odnosima unutar timova. Naš menadžment svakodnevno, zajedno s voditeljima timova, prati i ocjenjuje rezultate rada te na osnovu dobijenih informacija donosi daljnje menadžerske odluke. Rezultat tog rada olakšava svakodnevni posao našim zaposlenicima i, prije svega, podiže kvalitet obavljenog posla.
Naš glavni zadatak je osigurati nesmetanu promjenu dobavljača u oblastima energije i telekomunikacija (njem. Schaltung). Svojim radom osiguravamo da zadovoljstvo naših korisnika ostane na najvišem nivou.
U ovom odjelu se pretežno radi u backofficeu – u posvećenom i uigranom timu koji svakodnevno doprinosi pozitivnoj radnoj atmosferi.
U korisničkoj liniji te očekuje otvorena i ugodna radna atmosfera. Zajedno s našim timom koji je godinama rastao, telefonski obrađuješ upite korisnika naše holding grupe: pitanja o računima, prijave smetnji te sva pitanja vezana za ugovor u oblastima energije (struja, plin) i telekomunikacija.
Naš zadatak je obrada dolazne pošte korisnika i institucija te stručna obrada predmeta – od praćenja rokova do održavanja podataka i arhiviranja.
Rad u našem timu pruža ti mogućnost da dalje razvijaš svoje vještine i u potpunosti iskoristiš svoj potencijal. Veliku važnost pridajemo uzajamnom poštovanju i podršci u svakodnevnom radu. Mi smo više od tima – mi smo zajednica koja ti pruža sigurnost, podršku i mogućnosti razvoja.
Voice kontrola kvaliteta (Quality Control) je postupak kojim se osigurava da proizvodi i usluge ispunjavaju definisane standarde kvaliteta i zahtjeve korisnika.
Zadaci uključuju:
Mi smo posvećen tim koji svakodnevno radi s radošću. Uprkos različitim ličnostima njegujemo međusobno poštovanje, pomažemo jedni drugima i zajedno stvaramo pozitivnu radnu atmosferu.
Mi smo dio finansijskog knjigovodstva koji evidentira i vodi sva potraživanja od kupaca (debitora) za isporuke i usluge. Naš odjel evidentira i provjerava izlazne račune, prati uplate i direktna zaduženja te upravlja opomenama. Tako osiguravamo likvidnost i smanjujemo neplaćanja.
Naši glavni zadaci:
Mi smo mali tim s velikim učinkom.
Mi u Servicepointu težimo stvaranju maksimalnih uslova kako bi svi zaposlenici svoje radne obaveze mogli obavljati što jednostavnije i bez komplikacija. Sve poteškoće na koje kao tim naiđemo rješavamo u najkraćem roku.
Profesionalnost i tačnost – želja za razvojem.
Dobro poznavanje njemačkog jezika u govoru i pisanju.
Rad s klijentima zahtijeva izvrsno stručno znanje, ozbiljnost i profesionalnost u svakoj situaciji.
Tražimo iskrene timske igrače, a ne usamljenike koji rade po svome.
Kliknite na fotografiju da saznate više o osobi.
Volimo da bude jednostavno. Unesite samo osnovne podatke, učitajte kratak životopis i, ako želite, napišite nešto o sebi. Ako ispunjavate potrebne uslove, javit ćemo vam se u najkraćem roku.
Ili direktno e-mailom: bewerbung@servicepoint.ba